在车质网上可以看到，欧拉好猫的投诉页面当中，从今年11月9日开始与车机芯片相关的投诉占了绝大部分，投诉分类为“销售欺诈”，总数达到283个，而整个服务投诉的数量也才299个，车机芯片相关的投诉占比达94.6%。

一位显示为2021款400km标准续航雅典娜版欧拉好猫的车主在投诉当中表示，“长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传，宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片，但实际车主经过检测，主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片，型号不同以及性能落后，与官方宣传完全不同。”

该车主还表示，他向厂家400进行了反映，厂家却依然宣称采用的是高通8核芯片。之后车主们进行了投诉，厂家通过4S店向车主传达回复表示，承认娱乐系统的主机中央处理器采用了英特尔芯片，通讯模块采用了高通芯片。

随着事件的发酵，欧拉于11月17日在欧拉APP上回应称，已“第一时间成立专项工作组开展调查”，并决定“在欧拉好猫原有产品开发规划的基础上，加快CarPlay、HiCar功能配置，并免费为用户进行OTA功能升级。”

不过，值得玩味的是，欧拉在回应中声称，“有部分非欧拉好猫用户冒充真实用户，组建微信群，制造不良言论，煽动真实用户的负面情绪，阻止用户正常沟通，企图谋取不正当利益”，欧拉称已经固定相关证据并报警，这种态度和处理方式似曾相识，让人错愕。

然而，在11月22日，欧拉更新了此前的声明，或许觉得此前的态度有点生硬，这次采用了卡通般的语言风格，与其车型风格保持了一致，态度也“诚恳”了不少。在新声明中，欧拉称呼车主为“尊敬的欧拉好猫公主殿下”，表示车机芯片问题使得“微臣彻夜难安，连夜调查，现在已经查明”相关情况，承认了2020年11月上市的欧拉好猫车机尚未配置高通8核芯片。

同时欧拉表示，“在规划中，这一配置原定是要在未来的车型上搭载的，但微臣急于把好消息禀报公主殿下”，原来是好心办成了坏事。至于解决方案，欧拉承诺将为2021年12月31日前订车的用户赠送“价值7200元【如虎添翼】权益包”，里面包含了免费升级部分功能和延长两年免费娱乐流量包等。

对于欧拉的声明和处理方式，部分好猫的车主并不认可。一位上海车主向媒体表示，欧拉的声明等于承认了涉嫌虚假宣传，送给用户的流量也没地方用，她准备联系律师进行起诉。对于此事件，你怎么看？