事情其实很简单，宝马MINI展台为了树立好的品牌形象，进行了一个免费送冰激凌的活动，但在活动当中两位女性工作人员对中国访客态度冷漠，询问如何领取冰激凌时却被告知“没了，发完了”。而随后一个外国人来询问同样的事情，两位女生态度热情，不仅毫无条件的赠送冰激凌，还争先恐后的为其打开了冰激凌，并竖起大拇指，连称“Good”。

这令人错愕的一幕被一位网友发到了网上，很快登上了热搜，引发了巨大争议。不少的网友对两位工作人员区别对待访客的行为表达了不满，表示这都2023年了，怎么还能这样“崇洋媚外”。

甚至连一向严肃的央视网也在社交媒体上发布了一段视频，节选自周星驰《97家有喜事》电影片段。视频中吴倩莲对两个崇洋媚外的人骂道，“我替你爸你妈害臊啊！中国有你们这种人，真丢脸”。要说央视网此时发布该视频是个巧合，笔者是完全不信的。

随着事件的不断发酵，MINI中国也在社交平台上发布了“道歉声明”，该声明表示，上海车展上的赠送冰激凌“本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜”，但因为“内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快”，该品牌对此表达了“真心道歉”。

不过一波未平一波又起，在“道歉声明”发布的当日，宝马MINI展台又爆出了“推搡女主播”事件。有媒体报道称，一名女主播在宝马MINI展台前进行直播，随后声称在与展台工作人员沟通时被推了一下，在该女主播要求道歉过程中，来了多名保安将其强行“带离”了现场，期间保安打开黑伞拉开黑布进行遮挡，防止被拍摄。

一连串的负面事件发生后，不少的网友调侃称该品牌的公关应对堪称“史诗灾难级别”，并质疑现场的保安是否有执法权把人拖走。

有意思的是，就在车展开幕之前的4月17日，宝马大中华区总裁兼首席执行官高乐在宝马“创想未来之夜”开场全程用中文致辞，还反复强调宝马“家在中国”的战略。不过，这样的“努力”在冰激凌事件之后瞬间被击垮，令人唏嘘。