滴滴出行与Lyft今日正式对外宣布完成一期产品打通，“滴滴海外”正式上线。从4月13日起，中国游客去美国游玩，即可用滴滴出行APP呼叫到Lyft的运力。这是继滴滴在去年1亿美元投资Lyft后的首度合作模式，打通美国，将成为滴滴出行走向国际化的重要一步。

滴滴海外的最大亮点在于，打通跨境运营平台。也就是说滴滴海外”虽然属于滴滴出行旗下，基于主APP为出境乘客提供移动出行服务的产品，但通过与美国Lyft合作，可以合并Lyft业务，将服务覆盖全美近200个城市，也就是说，中国乘客在Lyft提供服务的所有美国地区，都可以通过“滴滴海外”来呼叫5座或者7座专车 （Lyft或者Lyft plus）。

滴滴海外初始界面

打车流程上：“滴滴海外”界面均为中文显示，整体叫车发单流程与国内保持一致。

在车费方面：“滴滴海外”支持汇率换算，产品为乘客直接显示人民币金额，并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而“滴滴海外”在美的所有计价方式均与Lyft当地计价方式保持一致。

在语音沟通上：“滴滴海外”还为用户提供7乘24小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中，与接单车主沟通不畅，可直接点击APP内的“翻译”按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后，乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态，翻译可帮助乘客与车主进行交流。

需要注意的是，为保证乘客、车主联系顺畅，使用“滴滴海外”的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用“滴滴海外”时，遇到问题可直接点击APP内的“客服”按钮与滴滴7乘24小时的人工双语客服取得联系。

如乘客需要电子版商业发票，可在APP内直接发起开票申请。“滴滴外海”电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外，所有在美国使用“滴滴海外”的乘客享受与美国Lyft乘客同样的保险。

2015年年底，滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾联合对外宣布将通过建立共享出行全球合作框架，四方打通产品，为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务，覆盖全球50%的人口。此次滴滴与Lyft的打通即基于该合作框架。

据了解，今年第二季度，Lyft将“来到”中国，届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。