跟我视驾 2016-08-13
你特么买不买? G哥与某4S店销售的一场谈话
在别人卖裸车的时候,我们绑定了保险销售,在别人都开始绑定保险销售的时候,我们又开始了绑定GPS销售,永远走在行业的最前端是我们制胜的法宝——某知名品牌4S店销售顾问。

G哥的朋友分布在汽车行业的各个领域,有赛车手也有修车的,有卖二手车的也有4S店的销售顾问。汽车行业也经常传出不挣钱、亏本卖车等等传闻,曾经某豪华品牌的销售总监曾经跟G哥说过,他们卖一台车赔7万多,具体情况是否真实,G哥无从考究。今天呢,G哥又跟一位4S店销售顾问简单交流了下,在此就不再透露是什么品牌的销售顾问了。主题很简单,就是他们现在是否盈利,又是如何盈利的。

G哥:你这刚买了房,看来挣不少啊。现在行情怎么样?都说卖车不挣钱,那你们是怎么盈利的?

顾问:还是老样子,不如以前了。灰色收入现在卡的比较死,只能卖产品了。

G哥:不也就卖卖保险和金融服务吗?

顾问:现在开始强制销售GPS定位了,2980一个!不要就不卖车给你。

G哥:2980?谁特么买啊,原来这玩意不只要1000吗?

顾问:我们这是原厂GPS!就跟客户吹就行了,原厂GPS,送证书送五年质保!这只是低档车,中档车的的GPS卖3980。

G哥:有啥不一样?

顾问:没啥不一样,跟客户说这是四维定位就行了。

G哥:哦?四维?立体空间再加上一根时间轴,是不是这样的?

顾问:200块钱的玩意儿......扯什么四维。

其实像类似的例子还有很多,销售顾问会以各种各样的理由捆绑销售很多东西。比如汽车贴膜、脚垫等等,至于推销的话术,很简单:XX原厂膜/脚垫,你闻闻,一点味儿没有!全国质保!有时候做活动会“送你”,然后收你几百块工时费。至于什么原厂导航,G哥有次打滴滴,司机告诉G哥,这个导航是花了4000装的“原厂导航”,G哥没有忍心告诉他淘宝有400同款的。

G哥:你们的XX车型相比竞品车型毫无优势啊,怎么还是那么多人买?莫非有隐藏优点?

顾问:你去别的竞品车型的4S店看看就会明白了。车好不好,一半都是销售吹的。你比如对于一些竞品车型,思铂睿啊、雅阁啊,这些车,只有三个字——日本车!对于美系车,就说费油,要么说断轴。国产车就说没面子。

G哥:城市套路深,我要回农村!

顾问:有人对我们XX车型变速器质量不信任的,也只有三个字——纯进口!这三字真言一出,客户立马跪拜交钱!

G哥:我服!不过我怎么不知道那车变速器是进口的。

顾问:我说是就是......

他还跟G哥说了一些非常可笑的东西,就是邀约客户,打电话说现在有活动。来吧,订车送一箱鸡蛋,对,你没有看错,你只需订台6万的车,就送你一箱鸡蛋,共六个!订两台,送12个玉米!

G哥:我的天,活动力度这么大!你特么怎么不早点给我说,我一定订几台,晚上咱们吃煮玉米好好庆祝一番。

4S店除了各种巧立名目的收费之外,销售顾问的话术也是经过很专业的培训的,他们非常善于把握消费者的内心。虽然可能从套路上来说,不是很高大上,但却非常好使。有时候一句:你看这车!开回村里,那感觉,不一样!客户直接就屁颠屁颠的去交钱了。然后G哥看了看他们销售群里的成交名单,今天一天就订出去二十余台车,不服不行。

G哥:那卖车到底挣钱吗?

顾问:我们还好,卖车只是不挣钱而已,但别的很多品牌卖车都是赔钱的,只能拿返点,要么就是装具、保险等等服务上赚点。比如方向盘套10块进货,160出售,脚垫100-200进货,800-1300出售,贴膜就更不用说了。很多豪华品牌基本也是这个德行。

结语:其实对于这种现象,G哥并不觉得都是4S店的错,也没有抹黑的意思。在当下这个竞争激烈的市场,4S店盈利的项目也越来越少了。正常国外成熟的汽车4S店盈利模式是汽车销售占30%,售后服务占60%,其他仅占10%。可见,汽车售后服务市场应该是汽车产业链中最稳定的利润来源,而现在随着反垄断调查的深入,很多车零部件价格以及维修保养费用都会下降,而且随着三包政策的出台,非4S店保养,也要提供保修,加之很多4S店服务跟不上,造成大量客户流失,中国大部分4S店的盈利部分非常畸形的聚集在了保险、金融、装具上,这是值得我们思考以及反思的地方。

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